Automotive warranty management
Die SKYLYZE Automotive Warranty Lösung unterstützt durch automatisierte und intelligente Funktionen Zulieferer bei allen Aufgabenstellungen rund um das Thema Gewährleistung. So können Sie sicherstellen, dass alle Daten automatisiert verarbeitet, überprüft und ausgewertet werden können.
VERARBEITEN UND HARMONISIEREN VERSCHIEDENER OEM FORMATE UND AUTOMATISCHES PRÜFEN EINGEHENDER REKLAMATIONEN
Für die Verarbeitung von OEM spezifischen Reklamationsdaten hat SKYLYZE eine Vielzahl von Adaptern entwickelt mit denen sich alle Daten automatisch verarbeiten und prüfen lassen. Da jedes Format unterschiedlich ist und oft verschiedene Informationen und Verrechnungsmethoden beinhaltet ist es wichtig alle Informationen zu verarbeiten.
FELDBEOBACHTUNG UND ERSTELLUNG VON INTERNEN KPIS UND KENNZAHLEN NACH VDA
Im Rahmen des Gewährleistungszeitraums erhalten Zulieferer meist umfangreiche Daten zu Teileausfällen im Feld sowie Stichproben aus Sendungsmärkten der OEMs. SKYLYZE hilft dabei aus diesen Daten wichtige Kennzahlen, Auswertungen wie Quartals- oder Monatsberichte und auditrelevante Kennzahlen automatisiert zu erstellen und in Dashboards und Graphiken darzustellen.
UNTERSTÜTZUNG DES BEFUNDUNGSPROZESSES
Im Rahmen der Gewährleistung müssen Zulieferer Befundungen an Rücksendeteilen durchführen. In diesem Prozess ist es notwendig individuell abgestimmte Prüfberichte pro Projekt mit dem OEM abzustimmen und durchzuführen. Die jeweiligen Messergebnisse müssen z.T. nach Kundenanforderung in einer zentralen Datenbank erfasst werden. SKYLYZE unterstützt mit seinem Modul zur Schadteilbefundung diesen Prozess und kann daraus alle relevanten KPIs gemäß VDA- und individuellen Kundenanforderungen generieren.
AUTOMATISCHES KLASSIFIZIEREN VON WERKSTATT-UND ENDKUNDENTEXTEN
Einige OEMs stellen in Ihren Reklamationsdaten auch Werkstatt- und Endkundenkommentare als Textinformationen zur Verfügung, die z.T. wichtige Informationen zu Fehlerbildern, Ausfallgründen und Fehlerbehebung enthalten. Vor allem nordamerikanische OEMs schreiben daher vor, dass diese Texte vom Zulieferer analysiert und ausgewertet werden müssen. SKYLYZE unterstützt diesen Prozess durch seine KI (künstliche Intelligenz) gestützte Algorithmik.
AUTOMATISCHES ERKENNEN VON TRENDS
Oftmals zeichnen sich potenzielle Serienschäden schon frühzeitig in den eingehenden Feldreklamationen ab. Solche Trends frühzeitig zu erkennen ist für Zulieferer immens wichtig, um weitere potenzielle Schadteile schon in der Produktion zu stoppen. SKYLYZE unterstützt das Auffinden solcher Trends automatisiert mit KI gestützter Algorithmik. Weiterführend können für die jeweilig gefundenen Trends dann ad hoc zusätzliche Analysen erzeugt werden.
PROGNOSERECHNUNG ZU GEWÄHRLEISTUNGSKOSTEN UND TEILEVERHALTEN IN DER ZUKUNFT
Im Rahmen der Feldbeobachtung ist es für den Zulieferer wichtig nicht nur bereits vorhandene Reklamationen sondern auch potentielle zukünftige Ausfälle im Blick zu behalten um beispielsweise geeignete Rückstellungen für ein spezifisches Fahrzeugprojekt bilden zu können. Hierbei unterstützt SKYLYZE mit Prognoserechnungen nach VDA Standard.
Kosteneinsparungen
Erhebliche Kosteneinsparungen durch automatisierte Regressprüfung
Senkung der Gewährleistungskosten
Senkung der Gewährleistungskosten durch einfache Identifizierung der verursachenden Lieferanten
Bessere Verhandlungsergebnisse
Senkung der Gewährleistungskosten durch bessere Verhandlungs- und Auditergebnisse durch verbesserte Datentransparenz
Einsparung manueller Aufwände
Eliminierung manueller Aufwände für die Verarbeitung, Speicherung, Wiederherstellung und Bearbeitung von Warranty Daten und Analysen
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